L’indagine di Customer Satisfaction, si sa, è alla base di tante strategie di impresa. Le aziende più redditizie sono quelle in grado di mantenere nel tempo i loro clienti di maggior valore, e quindi nulla di meglio che verificarne costantemente […]
Sono molte le aziende che si affidano all’indagine sulla Customer Satisfaction per misurare il grado di soddisfazione della loro clientela. Ma perché lo fanno? In che modo può essere utile questo tipo di rilevazione e quali vantaggi ricavarne? Innanzitutto […]